Wie wirken positive Emoticons in beruflichen E-Mails?

Eine Studie der Frankfurter Universität UAU kommt zu dem Ergebnis, dass positive oder ironische Emoticons in einer kritischen E-Mail im beruflichen Kontext dafür sorgen, dass die Empfängerinnen und Empfänger die geäußerte Kritik weniger persönlich nehmen. Negative Emoticons seien laut der Studie dagegen kein effektiver Weg, um das Verständnis einer kritisierenden Nachricht an die Empfängerin oder den … Mehr Wie wirken positive Emoticons in beruflichen E-Mails?