KMUs interessieren sich nicht für Kundenwünsche
Eine vom Bitkom erstmals erstellte Studie kommt zu dem Ergebnis, dass fast alle Unternehmen ihre Kunden auf digitalem Weg ansprechen, aber nur zwei Drittel versuchen, die Wünsche durch Analyse von Nutzerdaten besser zu verstehen. Vor allem kleine Unternehmen seien zurückhaltend. Praktisch alle Unternehmen versuchen, online ihre Kunden zu erreichen – aber jedes dritte interessiert sich nicht … Mehr KMUs interessieren sich nicht für Kundenwünsche